Однажды (еще на первом году в АА) на почте мне очень здорово нахамила приёмщица (я отправлял слишком большую посылку). Меня это очень сильно зацепило, и несколько дней я ходил сам не свой. И в голове постоянно крутился этот случай и эта приемщица. Как я поминал ее, как рисовал в голове различные варианты разрешения того конфликта, вплоть до того, как я этой приемщице надеваю посылку на голову.
И в тот раз я наверное впервые задумался - а почему меня действительно сильно задело ее хамство и я не могу вылезти из этой ситуации. Единственное разрешение этой ситуация для меня было только ответное хамство, чего я уже не мог допустить.
(Это было на первых месяцах АА, и о Четвертом Шаге я не имел никакого представления). Но я ходил в то время на реабилитационную программу "Решение +" - есть такая в Москве и мы с группой и с психологом разбирали эту ситуацию.
Диагноз, который мне был выставлен - "заниженная самооценка", "неспособность устанавливать барьеры".
То есть изначально я уже был виноват и чуствовал вину за слишком большую посылку. И мое внутренее виноватое состояние дала право этой женщине хамить. Я был не способен (не знал как!) корректно поставить ее на место. Не способен был встать на защиту собственного достоинства.

К сожалению до 4-го шага я до сих пор еще не дошел (хотя попытки
и неоднократные уже были). Но выводы кое-какие для себя сделал:

Если мне кто-то хамит - значит я ему это позволил и он допускает мысль, что для него все сойдет. То есть я должен сразу установить барьер: "СТОП! Это моя территория! это моя личность! НЕ СМЕТЬ!"
Если же ситуация усугубляется и я уже не в силах противопоставить своему оппоненту какие -то доводы - надо уходить!